Гарантии и возврат
Гарантия и возврат
Получить товар может лицо, оформившее заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу и готовое оплатить и принять товар в соответствии с заказом на сайте.
При получении товара покупателю рекомендуется
- Проверить, вскрыть упаковку и внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара (комплектация, как правило, обозначена в инструкции по эксплуатации, также данную информацию можно найти на официальном сайте производителя товара).
- Проверить соответствие привезенного товара с заказом в интернет — магазине.
- При отсутствии нареканий в момент приема товара, оплатить стоимость товара и оказанных услуг. Оплата производится в рублях.
- Подтвердить своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.
После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.
Обращаем ваше внимание на нижеследующее
- При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.
- В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарный чек и заказ-наряд на доставку, а в случае наличного расчета за товар — производит его оплату. После этого курьер передает покупателю:
- товар;
- кассовый чек или товарный чек (при оплате за наличный расчет);
- счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);
- гарантийный талон (если иные способы активации гарантии не предусмотрены).
- Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей...» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
Передача документов
В момент заключения договора купли-продажи товара (оплаты по факту получения товара), Покупатель получает от Продавца следующие документы к товару:
- товарный и кассовый чеки;
- инструкцию по эксплуатации (находится в упаковке товара).
Покупатель имеет право отказаться от товара до момента оплаты в случаях, если:
- доставленный товар отличается от заказанного товара,
- в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.),
- несоответствие комплектации заказанного товара.
По вопросам возврата/обмена товара обращайтесь в Отдел рекламаций по электронной почте order@rackworld.ru с пометкой в теме письма «В отдел рекламаций».
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым